我需要協助
不用一次想清楚，先說最困擾的一件事。
照顧家人、經濟突然出狀況、親人離世，或只是撐得很累，都可以先來電詢問。協會能協助的範圍與方式待協會確認；這一頁也整理了其他可以詢問的單位。
先找對窗口
您現在的情況比較像哪一個？
選一個最接近的，下方會顯示建議先聯絡的窗口。這個選擇只在您的畫面上顯示，不會送出，也不會通知協會。
選一個情況後，這裡會顯示建議先聯絡的單位。不確定的話，也可以直接打協會專線詢問。
服務資訊
打電話前，先知道這些
以下資訊由協會確認後公告。標示「待確認」的項目，可以在電話中直接詢問。
最後更新：待公告
- 誰可以來電
- 照顧者、長輩或身障者本人、替家人或鄰居詢問的人 服務對象待確認
- 服務地區
- 待確認
- 費用
- 來電詢問免付費；後續服務是否收費 待確認
- 專線時段
- 待確認
非服務時段：一般福利問題可撥 1957（每日 8:00–22:00）；有立即危險請撥 119／110 - 多久會回覆
- 待確認
- 其他聯絡方式
- Email、LINE 官方帳號 待確認是否開放
- 會址
- 臺中市北區金龍街 20 號（來訪前請先來電確認）
通話可能怎麼進行
三個步驟
流程示意，待協會確認
說說現在的狀況
從最困擾的一件事開始，不需要按照順序，也不用一次說完。
一起整理
協會人員可能會問幾個問題，了解家裡的照顧安排與需要。
找到下一步
由協會協助，或告訴您可以詢問哪個單位、要準備什麼。
想先準備的話，可以想想這三件事
沒準備也沒關係，直接打就好。
- 最想得到協助的一件事是什麼？
- 哪些時段最需要有人幫忙或接手？
- 如果是替別人詢問，對方同意嗎？
不需要準備身分證或病歷，電話中也請不要唸出身分證字號。
依情況找方向
常見的幾種處境
剛開始照顧家人
先記下日常照顧最吃力的一件事。長照服務可以撥 1966 詢問（週一至週五 8:30–12:00、13:30–17:30），由各縣市長期照顧管理中心依資格與需求評估，實際服務依核定結果與當地資源安排。想找人一起整理問題，可以詢問協會。
家人準備出院回家
先看醫院提供的出院準備與聯絡資訊，不要自行改動用藥或治療。把還不清楚的問題列出來，帶回原照護團隊或醫院出院準備服務詢問。家人之間誰能接手、什麼時段，可以先討論。
照顧太累，需要喘口氣
想休息是正當的需要。喘息服務可向 1966 詢問。想找人說說話，可以打家庭照顧者關懷專線 0800-507-272（上班日 9:00–18:00）。心裡很痛苦、有傷害自己的念頭時，請撥 1925 安心專線（24 小時）；已經受傷或服藥過量，請立刻撥 119。
家人過世，不知道有哪些補助
喪葬相關給付依身分與投保情況不同，資格依各制度規定審核。可以先打電話問需要哪些文件：
- 勞保：洽投保單位或勞保局
- 國民年金：洽勞保局
- 農保：洽投保的農會
- 縣市的喪葬或急難補助：洽戶籍地的鄉鎮市區公所
也可以撥 1957 福利諮詢專線（每日 8:00–22:00）。協會是否能協助整理待協會確認
想幫鄰居或朋友
先問對方願不願意讓您協助詢問。不用拍照或公開分享對方的病況、地址。對方有生命危險請撥 119；需要警察到場請撥 110；懷疑對方被虐待或疏忽照顧，可撥 113 諮詢與通報。
常見問題
您可能想問
打電話要錢嗎？
0800 開頭的專線是免付費電話。後續服務是否收費，待協會確認，可以在電話中詢問。
可以幫家人打嗎？
建議先確認家人同意由您詢問。協會是否受理代為詢問待協會確認。之後若要申請正式服務，通常需要本人或法定代理人同意。
協會會留下我的資料嗎？
資料蒐集與保存方式依協會隱私權政策辦理政策待公告。是否可以不留姓名先詢問待協會確認。
收到自稱協會的訊息，要我匯款或給驗證碼？
請先停下來。不要提供驗證碼，也不要匯款到個人帳戶。請撥協會專線 0800-009-995 核對，或撥 165 反詐騙諮詢專線。本網站目前不提供線上付款。