您在本機工具輸入或選擇的內容
例如文字問題、許願樹留言、分工選項、備註、指南勾選、故事收藏與閱讀設定。這些資料供目前頁面產生導引、顯示或記住您的設定，不是協會已收到的求助案件。
查看各工具保存方式本頁一般照片與封面改用原創水彩情境插畫；不是真實活動照片或影片截圖。Logo、文件、QR Code 與資訊圖表保留。影片點擊後仍播放原影片。
YOUR INFORMATION, YOUR CHOICE
隱私權與個人資料保護
您可以先安心閱讀、整理照顧需要，再決定是否聯絡協會。我們把目前網站怎麼處理資料、哪些事情還在準備中，以及您可以怎麼管理自己的資料，清楚說明在這裡。
最後更新與程式、法規查核：
先看三件事
- 目前的文字安心諮詢、許願樹與分工表，沒有把您的輸入送到協會收件系統；它們的本機保存方式不同。
- 未來可以真正送出的留言表單尚未啟用，資料存放處、收件信箱與保存期限均待協會提供。
- 瀏覽網頁仍需要連線；語音功能也可能使用瀏覽器或裝置供應商的服務，不能把「本機文字工具」理解成整個網站完全沒有資料處理。
一、這份政策適用哪裡？
本政策適用於社團法人台灣長期照顧家庭關懷協會的 tlfca.org.tw 網站，包含一般資訊頁與 /experience/ 互動體驗頁。網站以提供公益資訊、照顧資源與本機整理工具為主。
個人資料不只姓名或電話；只要能直接或間接辨識到一個人，都可能需要保護。以下依台灣《個人資料保護法》，分開說明已存在的功能與尚未啟用的功能。
- 協會名稱
- 社團法人台灣長期照顧家庭關懷協會
- 公開地址
- 臺中市北區金龍街20號
- 關懷專線
- 0800-009-995；服務時間：【待協會確認】
電話、實體服務與未來正式案件的資料處理，應由承辦人另外說明必要資訊與受理方式。本政策不代表網站已建立正式收案、付款或線上諮詢收件系統。
二、目前網站會處理什麼？
頁面上的暫存互動
目前程式會在當次頁面暫存部分按鈕與模式事件；智慧安心諮詢完成時，也會暫存需求類型與急迫程度。它們不是長期保存的服務紀錄；目前發布程式沒有將這些事件傳送給第三方流量分析服務。
重新開始諮詢會重設對話，但不一定清掉該頁所有暫存事件。
瀏覽網站必要的連線資料
網頁、圖片與公開資料檔需由主機送到您的瀏覽器。主機或網路服務商可能處理IP位址、存取時間、要求的網址、瀏覽器資訊或錯誤紀錄，用於提供頁面及維護連線安全。
實際紀錄欄位、服務商、存放地區、可接觸人員與保存期限：【待協會提供】。這些主機設定無法只靠網頁程式確認。
您主動使用的外部服務
撥打電話、開啟外部連結、分享、朗讀或語音辨識時，電信業者、外部平台或瀏覽器／裝置供應商可能依各自服務處理資料。
查看語音與外部服務說明目前程式讀取的公開故事與搜尋索引檔案，是載入網站內容；這些請求沒有附上您的本機諮詢文字、許願留言或分工內容。以上是本次發布程式的核對結果，不等於已完成主機日誌或所有瀏覽器的網路傳輸稽核。
三、公開網站不要求您提供什麼？
目前閱讀網站及使用上述本機工具不需要登入。公開網站不要求您上傳身分證字號、證件影本、完整病歷、檢驗報告、存摺、信用卡資料、網路銀行密碼、簡訊驗證碼或家中私人照片，也不會要求您提供麥克風權限才能閱讀。
目前未啟用線上付款，未公開捐款帳號。請不要把醫療、財務、身分證件或可辨識第三人的細節貼進自由文字欄位、許願樹、公開分享或第三方留言區。即使資料只在本機，也可能被共用裝置的人看到。
若日後正式服務確實需要文件，請由承辦人先說明用途、必要範圍及安全交付方式，不要自行傳到未確認的帳號或信箱。可疑聯絡請先核對協會全名與公開專線，並查看原有防詐提醒。
四、本機工具不上傳，但保存方式各有不同
「本機」是指由您目前的瀏覽器處理。下列文字工具沒有把輸入送到協會或外部收件系統；請依工具區分當次頁面暫存與瀏覽器長期保存。它們不是線上留言、正式申請或協會回覆紀錄。
安心諮詢與小暖文字資源諮詢
智慧安心諮詢、網站的小暖文字導引，以及文字資源諮詢頁都在本機依規則整理資源。答案、問題及聯繫提綱主要留在當次頁面，沒有由這些功能寫入長期保存區或送到協會；部分諮詢分類事件另有當次頁面暫存，見第二節。
原頁的「重新開始」或「清除」可重設對話或畫面。瀏覽器可能還原之前的頁面；共用裝置使用後，請留意未關閉的頁面與輸入框。
許願樹
一般網站許願樹會在同一瀏覽器的本機儲存區（localStorage）保存最後9則留言，每則最多80字及建立時間；互動體驗頁也有自己的本機許願功能。沒有由許願功能把留言上傳成網路公開牆。
留言會顯示在同一瀏覽器的本站畫面；共用裝置或相同瀏覽器設定檔的人可能看到，沒有會員登入保護。現有清除按鈕可刪除已保存留言；尚未掛上的輸入框文字請另外清空。
家庭分工表與交接整理
家庭照顧工具箱的分工選項與備註、陪伴室的交接整理在目前頁面處理，沒有送出至協會。工具箱分工輸入沒有自動寫入長期保存區。
您可自行複製、列印或下載；這些動作由您決定。產出的檔案、紙本或剪貼簿內容需要由您另外保管與清除。
指南、收藏與閱讀設定
瀏覽器會保存字級、高對比、動效、閱讀模式／視角等設定；安心指南會保存勾選項目與頁籤，陪伴室與陪伴書房各自保存故事收藏的編號。互動體驗頁也會保存語言、閱讀角色及防詐確認等偏好。
部分設定在頁面載入時就可能寫入。這些功能沒有自動到期機制，通常保留到您清除、瀏覽器清理，或設定被覆寫為止；無痕模式或禁止儲存時，可能無法持續保存。
本機資料依網址來源、裝置與瀏覽器設定檔分開保存，不會自動在您的手機、電腦或不同網址間同步。瀏覽器或裝置自身的備份與還原，仍依您使用的產品設定；協會沒有從這些文字工具取得資料，就不能替您遠端查出或刪除裝置內的內容。
五、怎麼管理或清除本機資料？
- 先使用原工具的清除功能。許願樹清除已保存留言；安心諮詢重新開始或清除畫面；指南清除勾選進度；陪伴室與陪伴書房的收藏需要各別清除。
- 再確認輸入框與其他設定。清除指南勾選不等於刪除頁籤設定，清除留言不一定清空尚未掛上的文字。請自行清空不需要保留的內容。
- 若要一併移除，使用瀏覽器的網站資料設定。在瀏覽器設定尋找「網站資料」「網站設定」或「隱私權」，選擇清除您正在使用的本站網址資料。清除後，閱讀設定、留言、勾選與收藏可能全部重設。
- 另外處理您自己的副本。已下載檔案、列印紙本、剪貼簿、傳給別人的訊息及裝置備份不會隨網站清除一起刪除。清除前請先確認是否有要保留的內容。
您若也用過不同的網站網址、另一部裝置或另一個瀏覽器，需分別管理。本次新增隱私權政策不會執行清除、搬移或重設您既有的本機資料。
六、Cookie與流量分析
Cookie和本機儲存不一樣
Cookie是瀏覽器保存的小資料，符合條件時可能隨連線送回伺服器。本機儲存區（localStorage）用來記住上述留言、收藏或設定，不會像Cookie一樣自動隨每次要求傳送；是否外傳仍要看程式如何使用。
截至本次程式核對，目前發布程式未主動設定追蹤Cookie，也未載入Google Analytics 4、Google Tag Manager或Plausible。部分互動事件只在頁面暫存，並未由目前程式送到第三方分析服務。網站上的分析看板或規劃介面，不能當成已啟用真人流量追蹤的證明。
主機、CDN或其他基礎服務是否設定必要Cookie、產生存取紀錄，以及它們的名稱、用途、保存期間與服務商：【待協會提供】。因此本頁不宣稱「零Cookie」或「完全沒有連線紀錄」。
如果以後加入流量分析
應先更新本頁，寫清楚實際服務商、收集欄位、用途、資料存放地區、保存期限與可選擇的拒絕方式；需要同意時，在啟用前取得同意。不得把求助文字、姓名、電話、LINE ID、病歷或其他可辨識個人的資料放進事件內容或網址。
IP位址、裝置識別碼或能間接辨識使用者的組合資料仍可能是個人資料，不能僅因叫作「匿名分析」就忽略保護。您可在瀏覽器調整Cookie或清除網站資料，但部分偏好可能無法記住；本次更新沒有新增分析服務。
七、未來留言表單：尚未啟用的告知架構
現在不能用這份政策當成已送出留言的證明
目前文字諮詢只是本機整理。真正寄到協會的留言表單尚未啟用；以下欄位與作業內容，需由協會確認並補齊後，才能作為正式表單告知。未確定前不會把待填文字當成真實收件信箱、保存期限或收件服務。
- 蒐集單位與目的
- 社團法人台灣長期照顧家庭關懷協會。預計用於了解您主動提出的諮詢需求、聯絡回覆及說明資源方向；實際用途由協會確認，不以諮詢同意一併取得宣傳或公開故事授權。
- 預計最少欄位
- 稱呼；聯絡方式（電話或LINE ID擇一）；方便聯絡時段；詢問類別；400字內簡述；個資告知同意確認。不得要求身分證字號、完整病歷等敏感資料。
- 表單服務商與存放處
- 實際表單服務商、協會管理帳號、資料庫或試算表位置：【待協會提供】。不預設已採Google表單、Formspree或其他平台。
- 資料利用、存放地區與備份
- 承辦人與受託平台處理、閱覽等利用地區，伺服器所在國家／地區、跨境傳輸情形及備份位置：【待協會提供】。即使不自行架後端，外部表單服務也會有實際的資料接收與保存。
- 利用對象與方式
- 預計由獲授權的承辦人以您選擇的方式聯絡；實際可閱覽單位／人員、權限、受託服務商與必要轉介方式：【待協會提供】。不將留言自動公開或交給不相關的人。
- 保存期間
- 正式保存期限、起算方式、結案後清除規則與備份清除安排：【待協會提供】。不自行預設永久保存或固定天數。
- 收件與聯絡窗口
- 正式留言收件信箱：【待協會提供】。個資查詢／刪除受理信箱：【待協會提供】。協會回覆與個資請求作業期限：【待協會提供】。
- 您可以選擇不提供
- 不填表仍可閱讀網站、使用本機工具或撥專線詢問。若缺少必要聯絡資料，協會可能無法透過留言回覆；若不提供必要需求資訊，可能無法進一步釐清。正式必填欄位及具體影響須在表單上逐項標示。
正式表單上線前，應在送出前讓您看見完整告知、明確區分必填與選填，並提供預設未勾選的同意欄位及安全傳送方式。蒐集、處理與利用仍須有適法依據，不能只靠一個勾選就無限使用資料。若涉及轉介、行銷或公開故事等不同用途，應另外釐清必要範圍與適用的告知、同意或其他法定依據。
八、如何要求查詢、更正或刪除？
依個資法，您可就自己的個人資料行使以下權利。這些權利不能被要求預先放棄，也不因您同意諮詢就消失；實際提供、處理方式仍依適用法定條件與例外辦理。
- 查詢或閱覽：詢問協會是否持有您的資料，並了解內容。
- 取得複製本：請求提供依法可以提供的資料副本。
- 補充或更正：資料不完整、不正確時，提出需要補充或更正的事項。
- 停止蒐集、處理或利用：請求停止相關使用，並確認是否有依法仍需處理的情形。
- 刪除：請求刪除資料；若依法須保留或有其他法定例外，應說明理由與範圍。
協會持有的資料
個資請求收件信箱：【待協會提供】。協會受理流程與作業回覆期限：【待協會提供】。正式窗口尚未公布時，可先撥0800-009-995詢問實際受理方式，不要寄到猜測的信箱。
提出時可先說明您曾使用的服務、約略時間、希望查詢或處理的項目，以及安全回覆方式。為避免把資料交給冒名的人，協會可能需要必要、適度的身分確認；確認方式由正式受理窗口說明，不要求您在公開網頁貼出證件或病歷。
上述待補欄位不延後、不限制法定權利。協會收到您的請求後，仍須遵守個資法第13條的處理期限與延長通知規定（另開分頁）；不能用「期限待確認」替代法律要求。
只保存在您瀏覽器的資料
協會目前沒有從本機文字工具取得的內容，無法替您遠端讀取、查詢或刪除。請使用本頁的本機清除方法，並自行處理下載、列印與分享出去的副本。這個限制不影響您對協會實際持有資料的權利。
九、保存期限、用途結束與資料保護
本機保存：留言、偏好、勾選與收藏目前沒有自動到期機制，由您及瀏覽器管理。當次頁面文字沒有另存為協會服務紀錄；瀏覽器的畫面還原、裝置備份或您自行下載的內容，仍需另外留意。
主機紀錄：實際保存期限與清除安排：【待協會提供】。未來正式留言：保存期限、備份期限及清除安排：【待協會提供】，正式上線前須補齊。
協會實際持有的資料應限於特定目的必要範圍。目的消失、期限屆滿或資料有依法應停止、刪除的情形時，依個資法處理；如有依法仍需保留的例外，應說明依據、用途與範圍，而不是無限期繼續使用。
正式資料接收啟用前，應確認授權人員、存取權限、帳號保護、安全傳送、備份及刪除程序。不能只因網站使用加密連線，就宣稱完成資安認證或保證任何情況都不會洩漏。
如發現疑似誤寄、未授權使用或資料外洩，可先透過公開專線詢問正式通報窗口。協會確認事件後，應依適用法令處理並依法通知；目前正式通報信箱與處理作業資訊：【待協會提供】。
十、外部連結、分享、語音與朗讀
離開本站或自行分享
本政策不取代政府網站、LINE、YouTube、社群平台、表單服務商或電信業者自己的隱私政策。您主動開啟外部連結、撥電話或使用分享功能後，相關資料依您使用的平台處理；各服務有自己的帳號、Cookie與保存規則。
網站上的「待協會提供」LINE或社群欄位不表示已有正式帳號。未來若嵌入影音或外部表單，應在啟用時補上實際服務與資料說明。您自行複製、下載、列印或傳給他人的內容，不會由清除本站資料一併收回。
語音功能有額外的資料處理可能
/experience/互動體驗頁的語音辨識在您同意並點選開始後，會呼叫瀏覽器的語音辨識功能；目前程式沒有強制只在裝置離線辨識。音訊或辨識內容可能由瀏覽器／裝置供應商的服務處理，實際傳送、保存與地區依您使用的產品及設定而定。
網站沒有建立協會收取錄音或語音逐字稿的收件端點，但不能因此保證瀏覽器供應商完全不處理。若您不希望使用語音服務，可以不開啟麥克風，改用文字導引或電話。您可在瀏覽器的網站權限管理麥克風授權。
朗讀由瀏覽器或裝置的語音服務處理，是否使用網路取決於語音與產品設定，不能一概保證全程離線。請避免讓語音功能讀出不希望交由該服務處理的私人資料。
十一、政策更新、聯絡與官方法規
當資料接收、流量分析、第三方服務或保存方式改變時，應更新本頁及日期，並在需要時重新告知或取得同意。政策更新不能追溯代替原本欠缺的告知或同意；不同目的的使用仍需符合適用法令。
想確認目前受理方式？
協會關懷專線：0800-009-995。個資查詢／刪除收件信箱與作業期限：【待協會提供】。專線服務時間：【待協會確認】；一般留言與個資請求不取代緊急服務，立即生命危險請撥119，警政緊急協助請撥110。
以下為全國法規資料庫的《個人資料保護法》官方條文，查核日期：。白話整理協助閱讀，不縮減法定權利；最新施行狀態以官方公告為準。
新增的本機回饋與協助入口偏好
說明更新：。以下功能不會透過網站送出資料，也不會形成協會收到的求助留言或全站回饋統計。
「這頁對您有幫助嗎？」
選擇「有幫助」或「還需要其他資訊」後，網站只將這一頁的選擇存入此瀏覽器的 localStorage。本機鍵名為 care-v48-helpfulness:頁面檔名，值只有 yes 或 no；不記錄姓名、聯絡資料、選擇時間、網址的查詢參數或個人識別碼。資料保留到您在該頁按「清除此頁回饋」，或自行清除瀏覽器的網站資料。
清除按鈕只處理該頁的回饋，不會清除許願樹、分工表或其他工具。如果瀏覽器拒絕保存，選擇只在目前頁面暫存；如果拒絕刪除，畫面會說明無法確認先前資料已刪除。您可以改用瀏覽器的「清除網站資料」功能，但這會一併影響其他本機工具。
收起與恢復浮動協助入口
按關閉按鈕後，網站以 sessionStorage 的 care-v48-assist-hidden 鍵暫存收起選擇，值只有 1，適用於目前分頁的瀏覽器工作階段。您隨時可以在頁尾按「恢復浮動協助入口」；恢復時會刪除這個鍵。瀏覽器是否還原上次工作階段，依您的瀏覽器設定而定。如果無法使用此儲存空間，只會改變目前頁面的顯示。
這些功能不使用 Cookie，不啟用新增的流量分析，也不向外部服務傳送回饋。既有工具、伺服器存取紀錄與未來正式表單的處理方式，仍請參閱本頁其他說明。需要真人協助，請撥打 0800-009-995；服務時間為【待協會確認】。
故事與影音導覽館：只在此瀏覽器的收藏
說明更新：。新導覽館的搜尋與篩選只在目前頁面比對公開標題、摘要與原有標籤；搜尋字詞不加入網址、不寫入儲存空間，也不透過本功能送出。
您按「收藏這一篇」後，只將公開內容的編號陣列存到此瀏覽器localStorage的 care-v49-media-favorites 鍵。不記錄姓名、電話、LINE ID、搜尋歷史、收藏時間或個人識別碼；收藏不會同步到其他裝置、不通知協會，也不形成求助留言。保留至您取消收藏、按「清除全部本機收藏」，或自行清除網站資料。
本館的清除按鈕只刪除上述收藏鍵，不會刪除許願樹、分工表、原有閱讀設定或頁面回饋。若瀏覽器拒絕保存，變更只在目前頁面暫存；若拒絕刪除，畫面會說明無法確認先前收藏已刪除。您可以稍後重試。自行使用瀏覽器「清除網站資料」時，則可能一併移除其他本機工具資料。
「選一篇故事陪伴我」只在目前篩選結果中隨機選擇可閱讀故事；不建立個人評分、不判斷照顧狀況、不載入或播放影片。本次新增功能不使用Cookie、不新增流量追蹤。其他既有功能、主機存取紀錄與未來正式表單的說明，仍請參閱本頁原有政策。
前往故事與影音導覽館；需要真人協助可撥0800-009-995，服務時間【待協會確認】。
